Que faire en cas de interphone ou digicode en panne ?

Accès à l'immeuble compromis : un enjeu de sécurité qui justifie une réaction rapide du syndic.

Qui contacter en premier

Le syndic, pour mandater un électricien ou la société de maintenance

Les réflexes immédiats

1. Signalez la panne en précisant si elle empêche l'accès sécurisé à l'immeuble (porte qui reste ouverte, par exemple — c'est plus urgent qu'un simple dysfonctionnement sonore).
2. Vérifiez si la panne touche tout l'immeuble ou seulement certains logements.

Ce qu'il faut documenter

• Date de constatation
• Photo du boîtier ou de l'écran si un message d'erreur est visible

Quand passer à l'étape suivante

Si la panne compromet la sécurité de l'accès (porte bloquée ouverte) et reste sans solution sous une semaine, une relance ferme puis une mise en demeure sont justifiées — c'est un sujet de sécurité collective, pas de confort.

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